Plan de Soporte Avanzado / Reemplazo con envío al día siguiente / Soporte telefónico 24x7 / Actualizaciones continuas de

Este programa de soporte avanzado está diseñado para proporcionar cobertura completa y dedicada para infraestructuras de red críticas. Ofrece los más altos niveles de soporte técnico, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos para asegurar alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. El servicio incluye colas de prioridad, reemplazo avanzado de productos y resolución de problemas de hardware y software de red vital. Servicios incluidos Reemplazo avanzado con envío al día siguiente Prioridad máxima en resolución de incidencias Soporte técnico telefónico 24x7 sin interrupciones Acceso a actualizaciones y mejoras de software continuas Diagnóstico remoto y solución de problemas de hardware Acceso a base de conocimientos y documentación técnica Especificaciones del programa Cobertura 1 año Nivel de soporte Advanced (Avanzado) Disponibilidad telefónica 24 horas × 7 días, sin interrupciones Reemplazo de hardware Avanzado con envío al día siguiente Prioridad de incidencias Máxima prioridad en colas de resolución Actualizaciones de software Acceso continuo a mejoras y nuevas versiones Soporte remoto Diagnóstico y solución de problemas a distancia Documentación Base de conocimientos y recursos técnicos especializados Equipo compatible AT-XEM2-12XTm